Recibirás la información de tu destino sorpresa entre 24 y 48 horas antes de la salida del viaje. En ese momento te enviaremos todos los detalles necesarios para que puedas prepararte y disfrutar la experiencia sin preocupaciones.

Sí. Antes de reservar podrás indicar tus preferencias y restricciones, como duración del viaje, presupuesto, países que quieres incluir o excluir, tipo de experiencia (playa, ciudad, naturaleza, etc.) y cualquier necesidad especial. El destino sorpresa siempre respetará estas condiciones.

Depende del momento de la cancelación. Generalmente, puedes cancelar dentro del plazo indicado en nuestra política de cancelación y recibir un reembolso parcial o total. Una vez revelado el destino o iniciadas las reservas, es posible que la cancelación tenga gastos asociados. Te recomendamos revisar las condiciones específicas antes de confirmar tu reserva.

La política de cancelación establece que puedes cancelar sin coste dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la reserva, siempre que no se haya revelado el destino ni iniciado las gestiones del viaje. En ese caso, recibirás un reembolso completo.